Jak zwrócić produkt?

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić szybko i bezproblemowo.

Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu

Pobierz i wydrukuj formularz odstąpienia od umowy (znajdziesz go na dole tej strony). Wypełnij go czytelnie, podając numer zamówienia oraz numer konta bankowego do zwrotu środków. Jeśli nie masz drukarki, możesz napisać oświadczenie odręcznie, wzorując się na naszym dokumencie.

Krok 2: Poinformuj nas o zwrocie

Prześlij nam informację o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: kontakt@mobiszybka.pl. Możesz od razu załączyć skan lub wyraźne zdjęcie wypełnionego formularza – przyspieszy to proces.

Krok 3: Zabezpiecz i spakuj produkt

Zapakuj zwracany towar w sposób bezpieczny, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Najlepiej użyj oryginalnego opakowania. Do środka paczki włóż fizyczny formularz zwrotu oraz dowód zakupu (np. wydrukowany paragon lub numer faktury).

Krok 4: Wyślij paczkę

Nadaj paczkę dowolnym kurierem lub pocztą na nasz adres korespondencyjny:

Mobiszybka Damian Szczęsny
ul. Złotych Piasków 2/78
02-759 Warszawa

Uwaga: Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz do paczkomatów (chyba że ustalono inaczej). Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Krok 5: Zwrot środków

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania.

Formularz odstąpienia od umowy

Kliknij poniższy przycisk, aby automatycznie zapisać gotowy do druku formularz na swoim dysku.

📄 Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Ważne informacje o wyjątkach: Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku wykonanych już w pełni usług serwisowych (jeśli na etapie składania zamówienia wyraziłeś zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu na zwrot), a także w przypadku towarów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, które zostało otwarte po dostarczeniu.